|
«« terug naar nieuws
Inpakken : zelf doen of uitbesteden?
Veel webwinkeliers pakken zelf hun pakketten in. Vroeg of laat lukt dat niet meer. Is het karwei uitbesteden de beste optie? E-commerce expert Michel Willems zet de voor- en nadelen op rij in een artikel op Expertlog. Lees hier onder het artikel.
Wil je als webwinkelier wel zelf inpakken?
Bron : Michel Willems, Expertlog 17 februari 2009
Als je een webwinkel hebt, kan je uren besteden aan het verwerken van je bestellingen. Om gek van te worden! Kan je dat inpakken en opsturen beter uitbesteden? Of is dat veel te duur?
In mijn eigen webwinkel hielden omstanders altijd hun hart vast; als ik met het plakbandapparaat te keer ging. Mijn inpakkende collega's hadden al snel door dat inpakken niet mijn sterkste kant is. Ik ben dan ook dolblij dat wij het op den duur aan goede bekenden konden uitbesteden.
Heb je ook een webwinkel en heb je langzamerhand ook steeds minder tijd voor dit soort klusjes? Wellicht wordt het dan tijd om eens een kijkje te nemen bij een fulfillment partij.
Ik sprak met een aantal webwinkeliers maar ook met Martin Bongers van Iceberg, Coert Knijnenberg van Nic. Oud efulfilment en Koen den Hollander van eWarehousing om de voor- en nadelen in kaart te brengen.
Wat doen fulfillmentbedrijven?
Fulfillmentpartijen bieden outsourcing diensten aan als:
- Opslag van je voorraad
- Inpakken van je orders
- De pakketjes bij je vervoerder aanleveren
- Soms ook administratie of het oplossen van klantvragen
Hoe rekenen fulfillment bedrijven met je af?
De tarieven van verschillende inpakkers worden op verschillende manieren vastgesteld. Bijvoorbeeld op basis van een bedrag per verzonden pakket, een vast bedrag voor opslag of een percentage van de omzet. Welke manier van afrekenen voor jou interessant is, hangt van jouw verzendvolume en het type product af.
Wat vinden collega webwinkeliers van uitbesteden?
Het fulfillmentbedrijf eWarehousing deed onderzoek. Hieruit bleek onder andere dat:
Is uitbesteden dan zo duur?
Martin Bongers van Iceberg geeft aan dat veel webshops in hun groei beperkt worden omdat ze de kosten van eigen uren niet meetellen. Als je op een gegeven moment zo groot wordt dat je ‘gratis eigen uren' niet meer genoeg zijn, beginnen de echte kosten te tellen. Soms betekent dit dat de prijs omhoog moet en het bedrijf niet meer verder kan groeien. Bij uitbesteding reken je direct met ‘echte kosten' .
Coert Knijnenberg van Nic. Oud Direct Mail benadrukt dat je kunt meeliften op het verzendvolume van je fulfillment partij. Je kunt daardoor fors besparen op je verzendkosten.
Wat zijn de voordelen van uitbesteden?
Niet alleen de outsourcers maar ook de webwinkeliers noemen vooral dat je tijd bespaart en daardoor kunt focussen op belangrijke zaken als scherpe inkoop van je producten, marketing en site optimalisatie.
Verder noemen alle drie de dienstverleners ook het voordeel van variabele kosten. Als je wisselende verkoopvolumes hebt, dan zijn de vaste kosten van je opslagruimte en personeel vervelend. Bij uitbesteding heb je daar minder last van.
Knijnenberg vertelt verder dat je de klant vaak een betere service kunt leveren bij uitbesteding. Nic Oud heeft een ‘interne TNT post balie'. Daarom kunnen de bij haar aangesloten webwinkels hun klanten beloven dat de bestelling van vanavond morgen al in huis is. Door automatisering van de outsourcing partners met bijvoorbeeld barcode scanners worden er ook minder fouten gemaakt. Uit eigen ervaring durf ik te beamen dat zelf doen minder nauwkeurig kan zijn dan uitbesteden.
Wanneer heeft uitbesteden géén zin?
Als je heel veel verschillende artikelen aanbiedt met een lage omloopsnelheid, kan outsourcen te duur worden. Een andere oorzaak voor hoge rekeningen kan het aanbieden van ‘volumineuze artikelen met weinig waarde' zijn. Wanneer zo'n dienstverlener jouw zakken piepschuim moet opslaan heeft hij zo veel ruimte nodig, dat hij kosten zal doorberekenen. Anderzijds zal je zelf ook ‘opslagkosten' hebben als je het inpakken binnenshuis doet.
Je moet vooral niets uitbesteden als je het inpakken zelf leuk vindt. Desiree, eigenaresse van Sokshop, geniet ervan om haar produkten op een mooie manier in te pakken. Zo kan je er ook nog iets persoonlijks van maken!
Bron : Michel Willems, Expertlog 17 februari 2009
«« terug naar nieuws
|
